Vaikeat ajat taloudessa tiputtaa usean verkkokaupan myyntiä. Kävimme läpi 10 asiaa, joiden avulla voit käydä läpi oman verkkokauppasi.
Tärkeintä on selvittää onko sinun verkkokauppasi tuote ja diili parempi kuin kilpailijoillasi.
1. Onko tuotteille kysyntää?
Onko verkkokaupan tuotteille oikeasti kysyntää? Onko tuotteella jo olemassa olevaa myyntihistoriaa?
Google keyword planner -ohjelmalla pystyy selvittämään eri Google-hakujen määrät.
On hyvinkin mahdollista, ettei joillekin verkkokauppasi tuotteille ole tarpeeksi kysyntää.
2. Onko tuotteiden hinnat linjassa kilpailijoihin?
Asiakkaan ostopäätökseen vaikuttaa oleellisesti tuotteen hinta. Pidä mielessä, että hintojen vertailu on asiakkaalle nykyään erittäin helppoa.
Kannattaa käydä läpi kilpailijoiden hinnat. Erityishuomiota kannattaa kiinnittää myös ulkomaisiin toimijoihin, sillä kiinalainen Temu.com on rynninyt Suomeen.
Käy läpi kilpailevat Suomi-verkkokaupat & Temu.com.
A: Jos hinnat kalliimmat -> asiakkaan tulee saada tuotesivulla vastaus hänen esittämään kysymykseen:
Miksi tämä tuote maksaa XX € enemmän tässä verkkokaupassa kuin toisessa?
B: Jos hinnat reilusti alhaisemmat -> asiakas voi miettiä, miksi tuote on edullisempi kuin muilla?
Onkohan tämä tuote vähän huonolaatuisempi, koska tämä on halvempi?
Hinnoittelun psykologia
Hinnoittelun esimerkki: Henkilö menee ostamaan tuotetta, josta hän tietää hyvin vähän - vaikkapa rautakaupan riippulukko.
Kaupassa on kolme (3) samannäköistä lukkoa:
Lukko A -> 3,90e
Lukko B -> 4,90e
Lukko C -> 5,90e
Pääosin aina henkilö valitsee tässä tilanteessa vaihtoehdon B. Vaihtoehdon ollessa ns. turvallinen valinta.
3. Onko tuotteilla monipuoliset kuvat, joissa tiivistyy tuotteen hyöty asiakkaalle?
Verkkokauppasi asiakkaat tekevät pääosin ostopäätöksensä tuotekuvien perusteella. Verkkokaupan kuvat voi toteuttaa esimerkiksi seuraavalla tavalla.
1. Tuotekuva itse tuotteesta (1kpl)
Mahdollisimman selkeä kuva tuotteesta, joka houkuttelee asiakastasi klikkaamaan tuotesivulle katsomaan muita kuvia tuotteesta.
Huom! Verkkokaupan 1. kuvien tulee noudatella samaa linjaa. Tuote tulee olla kuvassa samassa asennossa kuin vieressä oleva tuote -> tällöin asiakkaan on helppo hahmottaa häntä kiinnostavin tuote ja klikata tuotesivulle.
2. “Lifestyle” eli fiiliskuvat tuotteesta (2kpl)
Miltä tuotteesi tuntuu käytössä?
Fiiliskuvat ovat verkkokaupan tuotesivun tärkeimmät kuvat. Asiakas tekee pääosin ostopäätöksensä tunteella (ei järjellä), joten fiiliskuvilla saadaan luotua asiakkaalle mielikuvaa tuotteen käytöstä.
Tämän johdosta fiiliskuvat auttavat asiakasta klikkaamaan “Lisää ostoskoriin” -painiketta.
3. Informatiivisia kuvia (1-2kpl)
Kiinnostaako asiakastasi tuotteen tekniset ominaisuudet, kuten mitat?
Myydessä esimerkiksi sisustustuotteita - asiakastasi todennäköisesti kiinnostaa tuotteen mitat ja sen myötä soveltuvuus hänen tarpeeseensa.
Tee tuotteestasi 1-2 kuvaa niin, että kuvasta välittyy tuotteen mitat.
Informatiiviset tuotekuvat vähentää palautuksia, koska tuotteen koko ei tule asiakkaalle yllätyksenä.
4. Kuvat tuotteesta paketissaan (1-2kpl)
Onko tuotteellasi tyylikäs paketti?
Onko tuotteen vastaanottaminen ja paketin avaaminen asiakkaallesi elämys?
Jos vastasit edes toiseen kyllä - on syytä näyttää tuotepaketti myös tuotteen myyntisivulla. Tällä toimenpiteellä luodaan asiakkaalle fiilistä siitä, millaista on vastaanottaa tuotteesi.
5. EXTRA: Tuotevideo
Haluatko erottua kilpailijoistasi? Ota tuotteestasi video.
Video, joka havainnollistaa “Miltä tuote tuntuu / näyttää” on erittäin hyvä tapa vakuuttaa asiakkaallesi, että tuotteesi ostaminen on hyvä idea.
4. Onko tuotetekstit kirjoitettu verkkokaupan unelma-asiakkaalle?
Kuka on verkkokauppasi asiakas?
Äärimmäisen tärkeää on selvittää verkkokauppasi unelma-asiakas. Kun tiedetään kuka on asiakas - voidaan tuotetekstit- ja kuvat kohdentaa juuri kyseiselle henkilölle.
Tuodaanko tekstissä esiin tuotteiden hyödyt, eli vastaus asiakkaan esittämään kysymykseen:
“Mitä tämä tuote antaa minulle?”
Saako asiakas levolliset yöunet?
Väheneekö öinen kuorsaus?
Säästääkö hän XX € rahaa kuukaudessa tuotteesi avulla?
Saako asiakas sinun verkkokauppasi apuvälineellä suolakurkkupurkin auki itse?
Kun tuotesivun myyntiteksti vastaa asiakkaan haasteeseen: klikkaa asiakas "Lisää ostoskoriin" herkemmin.
5. Onko verkkokaupassa ostaneiden asiakkaiden tuote-arvosteluja?
Tuotearvostelujen hankkiminen verkkokauppaan on tärkeämpää kuin moni ymmärtää. Me ihmiset ohjaudumme päätöksissämme muiden mielipiteistä - osin tiedostamatta.
Jos ystäväsi / arvostamasi henkilö suosittelee jotain tuotetta tai palvelua - on hyvinkin mahdollista, että ostat juuri sen saman itsellesi.
Tuotearvostelut ovat tämän johdosta kuvien ohella verkkokaupan tuotesivun tärkeimmistä asioista.
Jos tuotteesi on ratkaissut muiden asiakkaiden haasteita - on tuotettasi harkitsevalla henkilöllä matalampi kynnys ostaa sama tuote.
6. Ohjataanko verkkokauppaan oikeaa liikennettä (kohderyhmä)?
Verkkokauppa tarvitsee liikennettä ennen myyntiä. Mikäli et hanki verkkokauppaasi potentiaalisia asiakkaita - ei kauppa käy.
Verkkokauppaan tulee ohjata oikeaa kohderyhmää -> niitä henkilöitä, joille verkkokaupan tuotetekstit ja kuvat on tehty.
Hyviä kanavia potentiaalisten asiakkaiden hankintaan on: Instagram, Facebook, Google, TikTok.
7. Jatkuvat alennukset
Alennuksia ei kannata pitää päällä jatkuvasti -> asiakas voi jäädä odottelemaan, että tuotteen hinta laskee vielä lisää tulevaisuudessa.
“Miksi ostaa tuote nyt, kun sen saa kohta vielä edullisemmin?”
Alennukset menettävät helposti tehonsa, joten käytä niitä mahdollisimman vähän ja tietyissä tuotteissa / tuoteryhmissä kerrallaan.
8. Maksutavat, toimitushinnat ja nopeus
Onko verkkokaupassasi kaikki asiakkaasi vaatimat maksu- ja toimitustavat sekä noutopisteet?
Käy läpi ja vertaile 10 kilpailevaa verkkokauppaa - kenellä on monipuolisimmat, nopeimmat ja edullisimmat toimitukset?
Käy myös läpi kilpailijoidesi maksutavat - tarjoaako joku Klarnan osamaksua, jota sinulla ei ole?
9. Kausivaihtelu
Joidenkin verkkokauppojen myynti ajoittuu tuotteista johtuen tietylle vuodenajalle. Verkkokaupassa voi olla vaikkapa paljon talvituotteita myynnissä, joiden myynti voi olla hankalaa huhti-elokuu välillä.
Asiakkaamme juhlatarvikkeita myyvä verkkokauppa tekee käytännössä koko vuoden liikevaihtonsa parin kuukauden aikana kesä-elokuu välillä -> tällöin muu aika on erittäin hiljaista.
10. Kenellä on paras diili asiakkaalle?
Lopulta asiakas etsii itselleen parasta & vähäriskisintä diiliä.
Mikäli verkkokauppasi tuotteet ovat:
- kalliimpia kuin kilpailijallasi
- huonommat toimitustavat kuin kilpailijallasi
- verkkokauppasi kuvat ovat huonommat kuin kilpailijallasi
Miksi asiakas ostaisi juuri sinun verkkokaupasta - jos kilpailijan diili on parempi?
Pidä aina mielessä, että vertailu verkkokauppojen välillä on asiakkaalle erittäin helppoa.
Oman verkkokaupan kehittäminen lähtee siitä, että tunnet:
1. Oman tuotteesi (osaisit tarvittaessa pitää puheen tuotteesi hyödyistä asiakkaalle)
2. Asiakkaasi (kuka tuotteitasi ostaa?)
3. Kilpailukentän (ketkä ovat kilpailijoitasi?)
Kaikki tarvittava tieto esimerkiksi kilpailijoistasi on saatavissa heidän verkkokaupastaan - tämä vaatii vain sitä kuuluisaa “jalkatyötä”.
Viedäänkö verkkokauppasi myynnit seuraavalle tasolle?
Tuntuuko, ettei verkkokauppasi myynti vedä vaikka tekisit mitä temppuja?
Haluaisitko avuksi +45 verkkokauppaa kehittäneen ammattilaisen?
>> Ota yhteyttä ja lähdetään viemään verkkokauppasi uudelle tasolle. <<